Szablon pozwala szybko stworzyć stronę, która wygląda poprawnie i zawiera wszystkie potrzebne elementy. Nie zawsze jednak wspiera doświadczenie osoby, dla której najważniejsze jest poczucie bezpieczeństwa.
Strony tworzone na bazie gotowych rozwiązań często powielają estetykę i strukturę, które nie wynikają z charakteru pracy konkretnego specjalisty. Powstaje przestrzeń poprawna, ale trudna do utożsamienia z realnym doświadczeniem relacji.
Zaufanie nie rodzi się z kompletności informacji ani z atrakcyjności wizualnej. Częściej pojawia się wtedy, gdy komunikacja jest spójna, powściągliwa i pozostawia miejsce na indywidualne odczucie osoby odwiedzającej.
Szablon utrudnia stworzenie takiej spójności, ponieważ narzuca tempo, hierarchię treści i sposób prowadzenia uwagi.
Strona terapeuty nie musi być wyjątkowa w sensie wizualnym. Powinna natomiast być prawdziwa i zgodna z tym, jak specjalista rzeczywiście pracuje.
Projekt tworzony od podstaw pozwala na dopasowanie języka, rytmu informacji oraz ilości przestrzeni. To właśnie te elementy wpływają na poczucie, że strona nie jest jedynie wizytówką, lecz miejscem pierwszego spotkania.